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FAQ (자주묻는 질문) 회원정보 상품관련 주문관련 결제관련 배송관련 증빙서류 교환/반품/환불 기타 고객의 소리 배송정책 안내 다운로드 월합결제신청서 다운로드 이용안내 주문/결제 안내 교환/반품/환불 안내 증빙서류 발급안내 고객우대 프로그램 공지사항 상품 등록 요청 대량구매 할인 요청 카탈로그 신청   번호 분류 제목 1 [배송관련] 배송시간은 어떻게 됩니까? 오후 2시 이전 주문/입금 확인만 익일 배송이 가능합니다. 오후 2시 이후 주문/입금 확인건은 다음날 순차적으로 배송됩니다. ※ 토요일, 공휴일은 배송되지 않습니다. 2 [배송관련] 배송비용은 어떻게 되나요? 아이피스의 배송비 정책은 다음과 같습니다. 4만원 이상 주문시 무료로 배송해 드리며, 4만원 미만 주문시 3,000원의 배송비가 부과됩니다. ※ 배송비용 정책은 회원/비회원을 구분하지 않습니다. ※ 도서 산간지역은 별도의 배송비가 추가될 수 있으며, 추가비용이 발생할 경우 고객센터에서 관련 전화로 안내 해 드립니다. ※ 협력사 상품의 경우 박스 수량/무개에 따라 별도 배송비가 부과될 수 있습니다. ※ 금고 등의 제조업체에서 전문배송 및 설치작업이 필요한 상품일 경우 별도의 추가 배송비가 책정됩니다. 3 [배송관련] 비회원도 배송확인이 가능한가요? 네 비회원도 배송확인이 가능합니다. 1.웹사이트 우측상단의 [주문/배송조회] 클릭 or 고객센터 좌측 메뉴 하단의 [비회원주문 배송조회] 클릭 2.주문시 입력하신 "받는분이름" 과 "전화번호" 입력을 하시면 조회하실 수 있습니다. ( 받는분이름과 전화번호를 정확히 알지 못하실 경우 고객센터(1577-0377)로 연락 주시면 주문배송조회 해 드립니다.) 4 [회원정보] VIP 혜택이 어떻게 됩니까? VIP 고객님께는 매월 포인트 적립과 배송비 무료 쿠폰 등 다양한 혜택을 드리고 있습니다. 1. VIP 축하 포인트 적립  - VIP (매월 2천 포인트), VVIP (매월 5천 포인트), S-VVIP (매월 1만 포인트) 적립 2. 고객 할인 혜택  - VVIP, S-VVIP 전상품 3%할인 3. 배송비 무료 쿠폰 지급  - VIP (쿠폰 6매), VVIP (365일 무료배송,무료반품), S-VVIP (365일 무료배송,무료반품) 4. S-VVIP 대상으로 창립기념일 케이크 증정 5. 리워드 추가 주문시 포인트 추가 적립 5 [회원정보] 비회원도 주문이 가능한가요? 네 가능합니다. 기본적인 신상정보와 배송지 정보를 입력하신 후 결제하시기 바랍니다. 또한 비회원으로 주문하신 후 [주문/배송조회]가 가능한데, 웹사이트 우측상단의 [주문/배송조회]을 클릭하신 후 주문하실 때 입력하셨던 [받는분 이름]과 [전화번호]로 조회하실 수 있습니다. 따라서 비회원으로 주문시 받는분 이름과 전화번호를 기억하시면 원활한 주문/배송조회가 가능합니다. 6 [회원정보] 개인회원과 법인회원의 차이점은 무엇인가요? 1. 개인회원과 법인회원 정의 1) 법인회원 : 개인사업자를 포함하여 "사업자등록번호"를 보유한 모든 사업체는 법인회원으로 가입할 수 있으며 가입시                  필요한 서류는 없습니다. 2) 개인회원 : 회사, 단체, 기관의 구매가 아닌 개인 목적으로 물품을 구매하시는 고객을 위해 준비된 회원분류입니다. 2. 법인회원의 혜택 1) 월합결제 가능 2) 세금계산서 발급 가능 3) 한 기업당 여러명의 사용자를 대상으로 ID를 발급 가능 ※ 단, 법인카드 사용은 모두 사용 가능합니다. (개인회원,법인회원 무관) 7 [주문관련] 전화, FAX 주문도 가능한가요? 네, 전화/팩스/ 웹 주문 등 다양한 주문이 가능합니다. 1. 웹 : www.iffice.com 접속하여 로그인 2. 전화주문 : 고객센터 1577-0377, 주문하실 상품코드와 상품명 확인 3. 팩스주문 : 카탈로그 뒷면의 [팩스주문서] 혹은 고객센터 좌측 메뉴의 [팩스주문서 다운로드]를 클릭하여 팩스주문서를                 다운로드 후, 상품코드 및 수량 입력 후 팩스(1577-0477) 를 송부하시면 됩니다. 8 [교환/반품/환불] 교환 반품 신청은 어떻게 해야 하나요? 현재 웹사이트 [고객의 소리] 나 고객센터(1577-0377)를 통한 접수만 가능합니다. 향후 웹사이트를 통해 신청할 수 있도록 변경될 예정이오니 양해 부탁 드립니다. 10 [기타] 포인트환전소는 무엇입니까? 적립된 포인트 금액만큼 상품권으로 교환해 드리는 아이피스 고객만을 위한 복합 지원 서비스입니다. 회원가입 하시고 구매시마다 적립된 포인트로 다양한 상품권으로 환전 하실 수 있습니다. [포인트 환전소 사용방법] 1. 원하시는 상품권의 종류와 매수를 선택하시고 신청하기 클릭 2. 팝업 화면의 신청하신 내용 확인 후, 수령하실 핸드폰 번호 입력하고 상품권 신청 버튼 클릭 3. 신청 완료 - 백화점/마트 상품권은 매주 금요일 오후 일괄로 문자 발송 - 백화점/마트를 제외한 모바일 상품권은 매일 오후 일괄로 발송(단, 공휴일은 제외)